Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è: Pietro Giuliano – Medi-Click. Per qualsiasi informazione o esercizio dei propri diritti, l'utente può contattare il Titolare scrivendo all'indirizzo email indicato nella sezione Contatti della piattaforma.

2. Tipologia di Dati Raccolti

2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

Nell'ambito del contatto con i professionisti e dell'utilizzo della piattaforma, vengono raccolti: Nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono e informazioni inserite nei moduli di contatto.

2.2 Dati sulla Salute (Triage S.O.C.R.A.T.E.S.)

Attraverso il wizard di analisi dei sintomi, la piattaforma raccoglie dati riguardanti lo stato di salute: localizzazione, intensità e tipologia del dolore, sintomi associati ed età. Tali dati sono trattati esclusivamente per orientare l'utente verso lo specialista idoneo.

2.3 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate.
• Dati di localizzazione approssimativa (ricavata dall'indirizzo IP).
• Cookie tecnici e analitici.

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

a) Erogazione del servizio: Gestione delle richieste di contatto e funzionalità della piattaforma (Base: art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

b) Triage Sanitario: Analisi dei sintomi per suggerimento specialistico (Base: Consenso esplicito dell'interessato – art. 9, par. 2, lett. a GDPR).

c) Analisi statistica: Monitoraggio delle performance in forma aggregata (Base: legittimo interesse).

d) Obblighi legali: Conservazione dati prevista dalla normativa (Base: obbligo legale).

4. Dati di Localizzazione

La piattaforma raccoglie dati di localizzazione approssimativa ricavati dall'indirizzo IP per personalizzare i servizi e garantire la sicurezza dell'account. Non vengono raccolti dati GPS precisi senza esplicito consenso.

5. Periodo di Conservazione

Dati delle richieste: Per il periodo necessario all'evasione della richiesta e per gli obblighi di legge (10 anni per finalità civilistiche).

Dati di triage e log: Massimo 12 mesi dalla raccolta, salvo necessità di conservazione per accertamento di reati.

Cookie analitici: Fino a 13 mesi.

6. Comunicazione e Trasferimento dei Dati

I dati non vengono venduti. Possono essere comunicati a fornitori tecnici (es. Google Firebase per hosting e database) che operano come Responsabili del trattamento con server situati nell'Unione Europea.

7. Misure di Sicurezza

Medi-Click adotta misure tecniche adeguate, tra cui:

• Cifratura HTTPS/TLS per tutte le comunicazioni.
• Procedure di backup e ripristino dei dati.
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato.

8. Diritti dell'Interessato

L'utente può esercitare in ogni momento i diritti previsti dal GDPR (Artt. 15-22):

• Accesso: Ottenere copia dei propri dati.
• Rettifica: Correggere dati inesatti.
• Cancellazione: Richiedere l'oblio dei propri dati.
• Revoca del Consenso: Revocare l'autorizzazione al trattamento dei dati sanitari.

Le richieste vanno inviate all'indirizzo email del Titolare. L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it).

9. Minori

La piattaforma Medi-Click non è destinata a soggetti di età inferiore ai 18 anni senza la supervisione di un adulto. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

10. Aggiornamenti

Il Titolare si riserva il diritto di modificare l'informativa. Le modifiche saranno comunicate tramite la piattaforma.